想像一下，當你很認真的努力加班趕出來的專案，隔天繳交給主管時，主管轉頭就告訴你，「我要的不是這個東西，你可以搞清楚狀況嗎?」，此時的你是否會覺得滿身的委屈、不解，還會有一點憤怒跟無言呢?
或許你會開始回想主管跟你說的需求跟他所表達出來的模板是怎樣，然而當下的你還覺得疑惑，「這就是你跟我說的東西啊，我都依照你說的做，怎麼還來跟我說這不是你要的?」心裡總是充斥著一點點忿忿不平，然而為何會發生這樣的事情呢?
一、主管講的不夠清楚
很多主管在下達指令非常不清晰，而其中最嚴重的就是展現在對工作結果的要求。很多時候對員工下達指令，內容沒有包含數字、日期、後續步驟，以及可能造成影響，給予清楚交代。造成在執行上有很多未知跟不確定性，造成工作事項的延誤或做出的東西並非主管所想所思。
二、你的理解跟主管想表達的不一樣
很多主管所表達的內容，都單單只講概念及純口頭說明，並沒有一個範例或標準，在製作時單依據想像的方式，就會造成主管所想要的表格、形式、及內容呈現方式有很多不一樣的見解及理解。
三、你懂主管想要的是什麼，但你有其他想法
也有很多時候，主管表達自己所需要的內容有清楚說明數字、日期、後續步驟，但自己在製作時，發現步驟後面會造成很多問題，進而往前去修改步驟順序，而在做這一動時因為時間急忙、多工進行或是自身原因遺忘而造成為提前告知主管自身修改的部分，等到主管自己發現不同之處時，就會造成主管的不諒解。
以上三種原因是我理解出為何做出來的東西跟主管要的不同時的可能原因，然而不管原因是什麼，釐清原因之後，再來就是要找解決的方法，怎麼樣要避免這樣的問題發生，讓自己可以更接近主管要的東西而不會被誤解呢?我分為以下五個步驟
一、將問題架構紀錄記錄下來
在筆記本上先用5W1H預先列好空格，一邊聽老闆的任務交辦，一邊逐一確認並填上；
Why：釐清老闆為什麼要做這件事，目的是什麼，你的思考與行動才能跟老闆同步。弔詭的是，有時連老闆自己可能都沒想清楚，問清楚之後可能有些事根本不用做，或是有更好的解法。
What：老闆確切要的是什麼，產出會長成什麼樣子？例如老闆要蒐集公司名單，那要做到什麼程度？需要有電話地址嗎？要知道這間公司的業務範圍嗎？
When：老闆什麼時候要？我什麼時候先給初版？關於時間，其實這是新人最常出問題的地方，請看以下第二點討論。
Who：這個任務要和誰合作？可以尋求誰的支援？我的產出是哪個部門會使用？可能影響到哪個部門？這是進階問題，在公司工作常要與其他部門協作，尤其部門主管的角色，會更在乎和其他部門的關係。瞭解這份產出跟其他部門的關係，哪些資源你是可以運用的，哪些雷你不能踩，會讓老闆安心不少。
Where：有時任務有地域性之分，例如辦活動時，要跟老闆確認希望在哪裡執行，交通與場地狀況如何。
How：不是問老闆怎麼做，而是先大致想過自己要怎麼做，並和老闆討論，例如：「我打算先在網路上搜尋，或是找找看有沒有產業公會的網頁，老闆你有什麼建議嗎？」
二、換句話說
在主管交付完一件事時，先重複一次任務內容，重新、用自己的理解方式講一次主管剛剛所交付的內容，確認自己的理解跟主管所想表達，在說明上有無出入，並詢問之前有沒有做過類似的案例，後續再用初稿過目方式，確認在呈現上是否跟主管想要的有無出入。
三、發現問題並提出建議
當你在執行任務時，有發現問題時，首要作法不是先做再說，而是先說再做，「行動的開始固然重要，但執行的方法更重要。」發現問題首要是先思考解決方案，而且要思考2-3個解決方案，將解決方案及問題反應給主管，讓主管裁定要用時麼方式處理及解決，畢竟一切的成敗之責在於主管，當專案或任務出問題時，要面對一切責難及懲罰的，首當其衝的其實是主管。因此適當的回報問題，是對主管最基本的尊重，而身為下屬的我們能做時麼呢?
我想發現問題及提供解決方案讓主管裁定，就是身為下屬的職責。所以不要想著自己就可以解決及處理ˋ好，要想著雖然自己可以處理好，但還是得讓主管知曉，如此可以讓自己更義無反顧地去執行。如果主管反對你的建議呢?可能的原因我想有2個：
1.這個方案真的不是解決問題的最佳解法
這時就是需要聽聽主管的建議，看主管依據多年的經驗支持下，有哪些更優質的解法，此時也是讓自己經過事件及案例提升自己的時候，也是藉此學習主管必殺技的時候，透過案例可以更了解主管的思路，方法及如何應對，這都是非常好的學習。
2.主管真的想刁難你
此時的你更應該依著主管指示去做，因為成敗在於主管，只要在一切不犯法合理的情況下，就依著主管吧。畢竟主管是決策者，你該思考的應該是，如何在主管刁難你的情況下安全下庄，順利完成案子，先處理事情，在處理情緒，而這也正是磨練自己的好機會，用正相思考的方式去面對。
四、成品預覽
做完方案時，將方案預覽一次，確定自己沒有犯基本錯誤，然後先給資深同事或是曾經做過這個方案的同事過目，了解自己做的方向及內容有沒有問題，達成成品預覽。
五、成品出手前，提前先給初稿
在繳交成品之前，要先預抓前置時間給主管過目，讓主管先看過內容，確定內容沒有問題，可以確保一切順利，如果主管要修改其中的東西時，也都還有緩衝時間可以運用。
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